Conditions générales de vente
1. pRésentation de l'entreprise
Fée de Koad, Micro-entreprise
Siège social : 5 allée Émile Bernard
Contact : bougie.feedekoad@gmail.com
Numéro SIRET : 93346847200016
Ces CGV sont adaptées à l’activité de Fée de Koad et peuvent être mises à jour si nécessaire.
2. Champ d'application
3. Objet
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les ventes de bougies en cire de colza et de fondants parfumés réalisées à distance par la micro-entreprise Fée de Koad, via son site internet et d’autres plateformes de vente.
4. Produits et disponibilité
Les bougies Fée de Koad sont fabriquées artisanalement en cire de colza avec des parfums. En raison de la fabrication manuelle, des variations peuvent exister d’un produit à l’autre. La disponibilité des produits est indiquée sur le site, mais en cas de rupture de stock, un délai supplémentaire peut être nécessaire pour la fabrication. Les photos des produits sont non contractuelles.
5. Prix
Les prix sont indiqués en euros toutes taxes comprises (TTC). Ils sont susceptibles de modification à tout moment, mais le tarif appliqué sera celui en vigueur au moment de la validation de la commande.
6. Commandes et paiements
Les commandes sont enregistrées une fois le paiement validé. Les moyens de paiement acceptés sont :
Carte bancaire
Virement bancaire
Les prix affichés sur le site n’incluent pas les frais de port, qui sont calculés lors de la validation du panier. Le paiement en plusieurs fois n’est pas accepté.
7. Livraison et responsabilité
Les commandes sont expédiées sous 3 jours ouvrés (hors week-end) en France via Mondial Relay et Colissimo. Les délais de livraison dépendent du transporteur choisi. Fée de Koad ne pourra être tenue responsable des retards ou pertes causés par les transporteurs. En cas de dommage lié au transport, il appartient au client de formuler une réclamation auprès du transporteur dans les délais impartis.
8. Précautions d'usage et responsabilité
Les bougies doivent être utilisées conformément aux précautions de sécurité indiquées sur leur emballage. Fée de Koad décline toute responsabilité en cas de mauvaise utilisation (non-respect des consignes de sécurité, brûlage sans surveillance, etc.). Il est recommandé de ne jamais laisser une bougie allumée sans surveillance et de la tenir hors de portée des enfants et des animaux.
9. Droit de rétractation et retours
Conformément à la législation en vigueur, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sauf pour les produits personnalisés.
Conditions de retour :
L’article retourné doit remplir les conditions suivantes :
Être neuf, non utilisé et non allumé
Être retourné dans son emballage d’origine intact
Ne présenter aucune détérioration ou modification
Tout article retourné incomplet, endommagé ou utilisé ne pourra faire l’objet d’un remboursement.
Procédure de retour :
Avant tout retour, merci de me contacter à bougie.feedekoad@gmail.com en indiquant :
Votre numéro de commande
Le ou les articles concernés
La raison du retour
Après validation, une adresse de retour vous sera communiquée. Les frais de retour restent à la charge de l’acheteur, sauf en cas d’erreur de ma part.
Remboursement :
Une fois l’article retourné et vérifié, le remboursement sera effectué sous 5 jours ouvrés via le même mode de paiement utilisé lors de l’achat.
Exceptions :
Les retours ne sont pas acceptés pour :
Les bougies utilisées, allumées ou endommagées après réception
Les articles personnalisés ou réalisés sur commande spécifique
10. Litiges et service client
Pour toute réclamation, vous pouvez me contacter à bougie.feedekoad@gmail.com. En cas de litige, les présentes CGV sont soumises au droit français. Tout différend relèvera de la compétence exclusive des tribunaux français.
11. Modification des Conditions Générales de vente
Fée de Koad se réserve le droit de modifier les présentes CGV à tout moment. Les conditions applicables sont celles en vigueur à la date de la commande.
Fée de Koad